TIPOLOGIA DI CONSEGNA
Le spedizioni, salvo accordi diversi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Scenes. I servizi disponibili sono i seguenti:
RITIRO IN SEDE
E' previsto, su comunicazione del Cliente al momento dell'ordine, il ritiro dei prodotti acquistati presso la sede di Scenes, in Milano, via Francesco De Sanctis 8.
CONSEGNE IN ITALIA
Scenes effettua le spedizioni attraverso il Corriere TNT, con servizio di consegna espresso da 1 a 3 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine. Da lunedì a venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 19:00. In caso di sua assenza, lei troverà un avviso di passaggio nella cassetta postale con il quale potrà chiamare il Corriere per fissare una nuova consegna. Se entro 72 ore dal primo tentativo di consegna non avrà contattato il Corriere sarà Scenes a chiamarla per definire i dettagli della sua consegna. Il servizio prevede la consegna sul fronte strada (non al piano) anche per prodotti voluminosi.
COSTI DI SPEDIZIONE VIA TNT
Contributo fisso spese di spedizione in tutta Italia, Euro 10,00 IVA esclusa.
PRODOTTI CON CONSEGNA DIFFERITA
Navigando nel Catalogo noterà che alcuni prodotti necessitano di alcuni giorni per l'affidamento al corriere. Questi prodotti vengono ordinati al fornitore al momento dell'acquisizione del suo ordine e spediti nei tempi segnalati. Ai giorni che vede indicati nella scheda prodotto vanno sommati quelli legati all'evasione dell'ordine secondo le varie forme di pagamento e quelli necessari per recapitare il prodotto a casa sua.
CONSULTAZIONE DELLA CONSEGNA
Consultare lo stato della spedizione attraverso le seguenti modalità:
- Chiamando il numero Servizio Clienti Scenes 0236536554.
- Chiamando il Servizio Clienti TNT Italia al Numero Verde 803868 (lun-ven 8:30-19:00 e sab 8:30-12:30).
RITIRO PRODOTTI
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento accompagnatorio.
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e comunicati, entro otto giorni in una delle seguenti modalità:
a) via mail compilando il form presente nella sezione Contattaci del sito.
b) via fax al numero 02 99988330.
c) via raccomandata al seguente indirizzo: SCENES, Via Francesco De Sanctis 8, 20141 Milano.
Pur in presenza di imballo integro la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate nelle modalità di sopra indicate. Per quanto qui non espressamente previsto si fa riferimento alle disposizioni dell'articolo 1698 e segg. del Codice del Consumo. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
OPZIONE SPEDIZIONE "OCCHIALI S-3D"
Nel caso di ordine di occhiali di cartoncino o plastica nel quantitativo indicato nella rispettiva scheda prodotto, salvo diversi accordi, il Cliente può selezionare questa opzione che prevede la spedizione via Poste Italiane con servizio di Posta Prioritaria. Una volta affidata la busta agli sportelli di Poste Italiane, Scenes non si ritiene responsabile di nessuna mancanza o disservizio.
RICORDIAMO INFINE CHE
- La consegna viene effettuata solo ed esclusivamente su territorio italiano.
- Per giorno lavorativo si intende da Lunedì a Venerdì.
- Tutti gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono affidati al corriere il primo giorno lavorativo successivo, in caso di buon esito di pagamento. Ad esempio, un ordine richiesto il sabato alle ore 15:00 viene evaso il lunedì.
